Comercio y pagos
Pide el pago dentro de la conversación de WhatsApp, a través de tu propia pasarela, y sigue cada pedido desde la solicitud hasta el pago. Klaros nunca toca el dinero.
Cobrar donde ya está el cliente
El problema hoy
Cuando un cliente está listo para comprar en un chat de WhatsApp, lo habitual es pegar un enlace y comprobar a mano. El enlace abre un navegador justo cuando la atención es máxima, y después alguien del equipo tiene que confirmar que el dinero llegó antes de que nada avance.
Cómo lo resuelve Klaros
Klaros envía la solicitud de pago dentro de la conversación, a través de una pasarela que conectas con tus propias claves. En India puede ser la tarjeta nativa de revisar y pagar de WhatsApp; en otros casos, un enlace de pago de Razorpay o un enlace que ya uses. Cuando la pasarela informa del pago, Klaros lo verifica, marca el pedido como pagado, envía un recibo al cliente y avisa al dueño de la tienda. Como es tu pasarela en tu Klaros autodesplegado, el dinero nunca pasa por nosotros.
Míralo funcionando
Un recorrido narrado de 36 s por Comercio y pagos, hecho con pantallas reales del producto. Los números de teléfono están ocultos.
Leer la transcripción
Comercio. Pagos en el chat.
Pide el pago dentro de la conversación. El cliente recibe una tarjeta para revisar y pagar, y un recibo en cuanto tu pasarela lo confirma.
Los pedidos se actualizan solos desde tu pasarela: pagados, pendientes, fallidos o caducados. Nadie vuelve a revisar una captura de pago.
Klaros se ejecuta en tu propia cuenta de Cloudflare. Empieza con una prueba de 14 días del CRM principal en tryklaros.com.
Situaciones de clientes
Un cliente listo para comprar a mitad del chat recibe un enlace y luego una espera.
El problema
Un cliente pregunta "¿Puedo pagar esto ahora?". El vendedor pega un enlace, espera una captura, revisa el banco y escribe "recibido". Cada paso es un punto donde se puede escapar la venta, o la paciencia del cliente.
Con Klaros
El vendedor toca Solicitar pago. El cliente recibe una tarjeta de pago en el chat y paga con la propia pasarela de la tienda. Cuando la pasarela lo confirma, el pedido queda pagado y el cliente recibe un recibo, en la misma conversación.
Diferencia técnica: Un único camino de pago para todas las superficies, con protección contra solicitudes duplicadas y un envío que se adapta a la ventana de 24 horas.
Impacto esperado: El pago se pide y se confirma en la conversación donde ocurrió la venta.
La solicitud de pago llega como una tarjeta en el chat, y el pedido pagado se confirma en el mismo chat.
Los clientes pagan por UPI o transferencia y el equipo revisa capturas a mano.
El problema
Los clientes envían capturas del pago o números de transacción. Alguien abre el banco o el panel de la pasarela, busca la referencia, confirma el abono y responde "Pago confirmado". Los pedidos esperan y la revisión no termina nunca.
Con Klaros
Klaros verifica el webhook firmado de tu pasarela, lo asocia al pedido, lo marca como pagado, envía un recibo al cliente y avisa al dueño de la tienda. Los pagos fallidos y caducados también quedan registrados, así el equipo ve exactamente qué pedidos necesitan seguimiento.
Diferencia técnica: Webhooks de la pasarela con firma verificada que mueven una única máquina de estados del pedido (solicitado, pagado, entregado, fallido, caducado) con un historial que solo se amplía.
Impacto esperado: Nadie del equipo vuelve a leer una captura de pago.
Los pagos pagados, fallidos y caducados actualizan el pedido desde el webhook de la pasarela, no desde una captura.
Vendedores que ceden un porcentaje de cada venta a su plataforma de mensajería.
El problema
Algunas plataformas de mensajería cobran un porcentaje de cada transacción además de la comisión de la propia pasarela. Con 100.000 $ al mes en ventas por WhatsApp, un 2 % son 24.000 $ al año.
Con Klaros
Klaros nunca está en el camino del pago. Conectas tu propia pasarela, los clientes te pagan directamente y Klaros no se queda con nada de la venta.
Diferencia técnica: Cobro con tu propia pasarela. Las únicas comisiones son las de tu pasarela y los cargos de mensajería de Meta.
Impacto esperado: La venta se liquida en tu propia cuenta, menos solo la comisión de tu pasarela.
Con 100.000 $ al mes, evitar un 2 % por transacción conserva 24.000 $ al año.
Cómo funciona
- Solicitud: un agente elige Solicitar pago en la bandeja, o lo pide una secuencia o un formulario completado.
- Protección: Klaros rechaza una segunda solicitud para el mismo pedido y se niega a vender stock ya comprometido en pedidos abiertos.
- Envío: dentro de la ventana de 24 horas el cliente recibe una tarjeta de pago interactiva; fuera de ella, una plantilla de pago aprobada con un enlace estable.
- Pago: el cliente paga a través de tu pasarela, con UPI, tarjeta o lo que ofrezca tu pasarela.
- Conciliación: el webhook firmado de tu pasarela marca el pedido como pagado, fallido o caducado, y cada paso queda en el historial del pedido.
- Aviso: el cliente recibe un recibo en el chat y el dueño de la tienda un aviso por WhatsApp.
Límites y requisitos
Requiere
- Tu propia cuenta de Razorpay, o un enlace de pago que ya uses
Funciona con
- Enlaces de pago de Razorpay
- Revisar y pagar de WhatsApp (India, INR)
- Shopify (el stock se mantiene sincronizado en ambos sentidos)
No sustituye
- Tu libro contable (Tally, QuickBooks)
Cuándo no usarla
- Si todas tus ventas son contra reembolso y nunca necesitas un enlace de pago.
Preguntas frecuentes
¿Necesito Meta Commerce Manager para solicitar pagos?
No. Una solicitud de pago puede usar un enlace de pago de Razorpay de tu propia cuenta, un enlace que ya uses o, en India, la tarjeta nativa de revisar y pagar de WhatsApp. Ninguno necesita un catálogo de Meta.
¿Qué pasa si un pago falla o el enlace caduca?
Tu pasarela lo informa y el pedido se marca como fallido o caducado para que tu equipo lo vea y vuelva a pedirlo. Se rechaza una segunda solicitud para un pedido que ya está abierto, así que a un cliente nunca se le pide dos veces por error.
¿Cómo funciona la confirmación automática de pagos?
Cuando tu pasarela informa de un pago, Klaros comprueba la firma del webhook, lo asocia al pedido, lo marca como pagado, envía un recibo al cliente por WhatsApp y avisa al dueño de la tienda. Cada paso queda en el historial del pedido.
¿Funciona con mi tienda de Shopify?
Sí. Los pedidos y los cambios de stock de Shopify llegan a Klaros, y una venta hecha por WhatsApp también descuenta el artículo de tu stock de Shopify. WooCommerce no es compatible.
¿Cobráis un recargo sobre el coste de la infraestructura de WhatsApp de esta extensión?
No. Klaros nunca está en el camino del pago ni de los mensajes. Conectas tu propia cuenta de WhatsApp Business (WABA) y pagas a Meta directamente. "Sin recargo" es una garantía estructural.
¿Puedo probar esta extensión antes de comprometerme?
Cada espacio de trabajo empieza con una prueba gratuita de 14 días del CRM principal, y puede ver cada extensión y lo que hace. Activar una extensión forma parte de un plan de pago: escríbenos por WhatsApp y la activamos por ti.
¿Dónde se guardan los datos de mis conversaciones?
Todos los datos viven en tu propia base de datos Cloudflare D1 aislada y en tus buckets R2. Klaros es infraestructura autodesplegada, así que tienes plena soberanía sobre tus datos y ninguna dependencia de proveedor.