Klaros
Tu email no recupera carritos.
WhatsApp recupera hasta el 35%.
Conecta tu tienda Shopify, WooCommerce, Tiendanube o Mercado Libre con la WhatsApp Cloud API oficial de Meta. Automatiza la confirmación de pedidos, recupera ventas perdidas y atiende con tu equipo completo desde una sola bandeja — con contexto completo de cada cliente.
Los 6 dolores de cabeza del e-commerce
¿Por qué tu tienda online está perdiendo dinero en silencio?
Estos son los problemas que cuesta miles de dólares al mes a tiendas como la tuya en México, Colombia, España y Argentina.
📦 Devoluciones de Pago Contra Entrega
El 35–50% de las ventas en LATAM son contra entrega (COD). Sin confirmación previa, entre el 25% y el 35% de esos paquetes regresan sin que nadie los reciba — costándote $4 a $8 USD en flete de ida y vuelta por pedido fallido.
↑ 25–35% tasa de retorno sin confirmación🛒 Carritos Abandonados que el Email No Rescata
En LATAM, el 75–82% de los checkouts se abandonan. Tu secuencia de email tiene 18% de apertura y termina en "Promociones". Mientras tanto, tus competidores que usan WhatsApp recuperan hasta 6 veces más carritos con el mismo gasto en tráfico.
↑ 75–82% abandono de carrito en LATAM📱 Un Solo Celular para Todo el Equipo
Tiendas con $30k–$100k USD de facturación mensual siguen rotando un teléfono entre 4 vendedores. Un agente escribe "ya le dije" cuando nunca lo hizo. Otro no sabe que el cliente ya compró 5 veces antes. Respuesta promedio: 45 minutos.
↑ 45 min tiempo de respuesta promedio📍 ¿Dónde Está mi Pedido? (WISMO)
El 40–60% de todos los chats de soporte postventa son preguntas sobre el estado del envío. Tus agentes copian y pegan números de guía manualmente, hora tras hora, en lugar de vender. Es un trabajo 100% automatizable que estás pagando por hacer a mano.
↑ 40–60% de chats son solo WISMO🛍️ Compradores de Mercado Libre que Abren Reclamos
Mercado Libre cobra entre el 13% y el 19% de comisión por venta y castiga brutalmente los reclamos. Con WhatsApp postventa automático capturas al comprador antes del reclamo, resuelves la duda al instante y lo conviertes en cliente directo de tu Shopify/Tiendanube.
↑ 13–19% comisión por venta en ML🚫 Riesgo de Baneo del Número de tu Marca
Miles de tiendas en LATAM usan extensiones de Chrome no autorizadas. Meta ejecuta olas de baneos masivos. Perder el número histórico de tu negocio significa perder años de contactos fidelizados de la noche a la mañana — sin posibilidad de recuperación.
☠️ Baneo permanente sin API oficialAutomatizaciones en acción
Cómo Klaros opera en tu tienda online
Flujos de trabajo automáticos diseñados para los casos de uso reales del e-commerce en América Latina y España.
⏱ Minuto 30 — Recordatorio con foto del producto
Se envía automáticamente un mensaje con imagen dinámica del producto abandonado, el nombre del cliente y un botón directo al checkout precargado. Tasa de apertura: 98%.
⏱ Hora 6 — Manejo de objeciones
"¿Tuviste algún problema con el pago o tienes dudas sobre el envío?" — Botón directo para hablar con un agente humano si la duda es compleja.
⏱ Hora 24 — Urgencia + incentivo
"Tu reserva vence hoy. Te regalamos envío gratis con el código FLASH." Último intento con incentivo condicional activado automáticamente.
📥 Webhook de nuevo pedido COD
En el instante de creación del pedido, Klaros recibe el webhook de Shopify/Woo y dispara el mensaje de confirmación con los datos del pedido y botones interactivos.
✅ Botones: Confirmar / Modificar / Cancelar
El cliente confirma dirección, número de unidades y hora de entrega con un solo toque. Si modifica, el agente recibe la alerta en la bandeja compartida en tiempo real.
🔒 Bloqueo preventivo de guía logística
Si el cliente no confirma en 6 horas, el sistema bloquea automáticamente la generación de la guía en Servientrega, Coordinadora, 99minutos o Estafeta — ahorrando el flete fallido.
📦 Despacho — Notificación automática con guía
"¡Tu pedido #1042 fue despachado! 🚚 Rastréalo aquí en tiempo real: [Link Guía Coordinadora]" — Enviado automáticamente al actualizar el estado en Shopify.
🤖 Bot de auto-consulta 24/7
El cliente escribe "rastrear pedido" y recibe el estado actual sin ninguna intervención humana. El bot resuelve el 60% de las consultas de soporte postventa.
⚠️ Entrega fallida → Alerta al agente
Si la transportadora reporta un intento fallido, Klaros notifica al equipo automáticamente para reprogramar con el cliente antes de que el paquete regrese.
🛍️ Pedido completado en Mercado Libre
Al confirmarse la compra, Klaros captura el teléfono del comprador y dispara un WhatsApp de postventa: manual de uso, guía de despacho y canal directo de soporte.
🛡️ Prevenir reclamos antes de que ocurran
"Si tienes CUALQUIER duda, escríbenos directamente aquí antes de abrir un reclamo. Te resolvemos en minutos." — Protege tu reputación MercadoLíder.
🔄 Fidelizar y vender directo (0% comisión)
Convierte compradores de ML en clientes recurrentes directos de tu Shopify con descuentos exclusivos — eliminando el 13–19% de comisión por recompra.
Funcionalidades del CRM
Diseñado para operar un e-commerce, no un CRM genérico
Cada funcionalidad fue construida para resolver un problema real y específico de las tiendas online en LATAM y España.
🛒 Recuperador de Carritos Inteligente
Secuencias automáticas de 3 pasos que envían la foto dinámica del producto, el nombre del cliente y el enlace directo al checkout precargado — todo sin intervención humana.
- Fotos dinámicas del producto abandonado
- Enlace de checkout precargado (1 clic para pagar)
- Timing configurable: 30 min → 6 h → 24 h
- Incentivo condicional automático en el paso 3
📊 Bandeja Multiagente con Vista 360° del Pedido
Mientras el agente chatea, ve al lado: carrito activo, historial de pedidos, total gastado, estado de la última guía y dirección de entrega. Sin cambiar de pestaña.
- Sidebar sincronizado en tiempo real con Shopify/Woo
- Asignación automática Round-Robin entre agentes
- Notas internas privadas por conversación
- Respuestas rápidas para preguntas frecuentes
📦 Automatización COD y Notificaciones de Envío
Confirma cada pedido contra entrega con botones interactivos antes de generar la guía. Notifica el despacho con link de rastreo en tiempo real. Elimina el 60% del soporte postventa.
- Webhook instantáneo al crear pedido
- Botones: Confirmar / Modificar dirección / Cancelar
- Alerta automática si no hay confirmación en 6h
- Bot WISMO de auto-consulta 24/7
💳 Links de Pago Dinámicos en el Chat
El agente o el bot generan el enlace de cobro dinámico sin sacar al cliente de WhatsApp. Compatible con los principales métodos de pago de la región.
- Mercado Pago (MX, AR, CO, CL)
- Wompi y PayU (CO)
- Bizum (España)
- OXXO Pay y SPEI (MX)
📣 Campañas Masivas y Boletines
Ejecuta campañas de Hot Sale, Buen Fin, Cyber Lunes y Black Friday con segmentación avanzada, sin riesgo de bloqueo y a precios oficiales de Meta sin sobreprecios.
- Segmentación por historial de compras y carrito
- Programación en zona horaria del cliente
- Estimador de costo pre-envío (EUR, MXN, COP, ARS)
- Opt-out automático RGPD/LATAM
🛡️ WhatsApp Cloud API Oficial — 0% Baneo
Olvídate de las extensiones de Chrome no autorizadas. Klaros opera únicamente sobre la API Cloud oficial de Meta — el único método con 100% de garantía de entregabilidad y cero riesgo de suspensión del número.
- Verificación del número como cuenta Business
- Sin límite de conversaciones diarias (escala con tu volumen)
- Historial inmutable y exportable de tu base de clientes
- Cumplimiento RGPD (España), LFPDPPP (MX), Ley 1581 (CO)
La evidencia es contundente
WhatsApp vs. Email Marketing en E-commerce LATAM
¿Por qué Klaros?
Comparativa vs. otras herramientas para e-commerce
| Funcionalidad | ✅ Klaros | Mercately | Leadsales | Kommo |
|---|---|---|---|---|
| Recuperación carrito abandonado (secuencia automática) | ✅ Nativa | ✅ Sí | ❌ No | ⚠️ Manual/Zapier |
| Confirmación COD con botones interactivos | ✅ Nativa | ✅ Sí | ❌ No | ❌ No |
| Sidebar con datos de Shopify/WooCommerce en la bandeja | ✅ Sí | ✅ Sí | ❌ No | ⚠️ Plugin externo |
| WhatsApp Flows nativos (formularios en chat) | ✅ 10 blueprints | ❌ No | ❌ No | ⚠️ Básico |
| API Cloud Oficial Meta (0% riesgo de baneo) | ✅ Sí | ✅ Sí | ⚠️ QR legacy | ✅ Sí |
| $0 recargo en mensajes Meta (transparencia) | ✅ Sí | ❌ Markup incluido | ❌ Markup incluido | ❌ BSP con markup |
| Precio de entrada para tienda mediana | ✅ $42/mes | ❌ $225–$675/mes | ⚠️ $97/mes | ⚠️ $15–$45/usuario |
| Transcripción IA de notas de voz (audio) | ✅ Nativa | ❌ No | ❌ No | ❌ No |
| Auto-despliegue soberano (tus datos, tu Cloudflare) | ✅ Sí | ❌ No | ❌ No | ❌ No |
Confianza y Cumplimiento Legal